<건승티비 영상 오류 관련 대처 안내> > 공지사항

안녕하세요. 건승티비입니다.

영상과 관련하여 발생할 수 있는 다양한 오류 유형에 대한 대처 방법을 정리해 드립니다.

기본적인 시청 방법은 공지 사항의 ‘건승티비 시청 방법’ 게시글에서 확인하실 수 있습니다.

건승티비는 크롬 브라우저(또는 네이버 웨일 브라우저)에 최적화되어 있다는 점을 다시 한 번 알려 드립니다.

■ 경기 영상의 소리가 나오지 않을 때

건승티비 텔레그램 공식 고객 센터로 문의 주시기를 바랍니다.

ex) 축구 / 20시 / 맨체스터 유나이티드 경기 소리 안 들립니다. 확인 부탁드립니다.

■ 특정 경기 영상만 뚝뚝 끊길 때

건승티비 텔레그램 공식 고객 센터로 문의 주시기를 바랍니다.

ex) 축구 / 20시 / 맨체스터 유나이티드 경기 영상 끊깁니다. 확인 부탁드립니다.

■ 모든 영상이 재생은 되지만 자꾸 끊길 때

캐시 삭제가 필요합니다.

- PC 크롬 브라우저 캐시 삭제 방법

1. 크롬 실행 후 오른쪽 상단 프로필 사진 옆 점 3개 클릭

2. [인터넷 사용 기록 삭제] 클릭

3. [쿠키 및 기타 사이트 데이터] 체크

4. [캐시된 이미지 및 파일] 체크

5. 우측 하단 [인터넷 사용 기록 삭제] 클릭

6. 크롬 완전 종료 후 재실행

- 모바일 크롬 브라우저 캐시 삭제 방법

1. 크롬 실행 후 오른쪽 상단 프로필 사진 옆 점 3개 클릭

2. [방문 기록] 클릭

3. 상단 [기간] 선택

4. [쿠키 및 사이트 데이터] 체크

5. [캐시된 이미지 및 또는 파일] 체크

6. [인터넷 사용 기록 삭제] 클릭

7. 창 닫기 후 재실행

■ 캐시를 삭제했는데도 영상이 끊길 때

번거로우시겠지만 크롬 브라우저 대신 네이버 웨일 브라우저 다운로드 후 시청을 권장합니다.

이외 문의 사항은 모두 건승티비 텔레그램 고객 센터로 전달해 주시면 감사하겠습니다.